debo comunicarme con el banco después de 20 días que no se han comunicado??

tengo una duda con una de mis tarjetas de crédito que es de Santander, en la que debo al rededor de 22,000 pesos contando los intereses, y mas o menos 7 meses sin pagar, el despacho me mando tres ofertas y no pude concretar ninguna, poco después cuando hable al despacho para llegar a un convenio, me avisaron que ellos no tienen ya el caso, esto fue hace 20 días y desde ese momento hasta ahora no me han vuelto a llamar ni a mandar ofertas ¿debería de llamarles para saber el estado de mi deuda? …

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